[樂視]一些企業通過格式條款提高門檻,阻止消費者保護自己的權利
2022-12-05 19:10:58 | 作者:admin


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  如果你想通過合法途徑返回中國國際經濟貿易仲裁委員會(以下簡稱中國國際經濟貿易仲裁委員會)分享99元的自行車押金,最低案件受理費和處理費為6100元。網上購物糾紛發生后,要保護自己的權利,但發現只能到被告的居住地提起訴訟,到被告所在地的交通費可能高于商品金額。"工人日報"記者近日發現,一些企業通過格式規定提高消費者權益保護門檻,阻礙了消費者權益的保護。



  8月4日,在下載并打開ofo共享自行車應用程序后,記者發現登錄頁面出現了"同意和接受用戶服務協議、隱私保護政策,特別是爭議解決條款",以下檢查項目是"立即進入"。在記者沒有直接點擊"立即進入"之后,界面再次出現"溫暖提示",并要求仔細閱讀相關條款,特別是爭議解決條款,并在開始使用ofo服務之前接受所有條款。



  記者打開了"用戶服務協議",認為"法律的適用、爭端的解決和其他"項目處于底部。"協議"第15條第2款規定,因本協議或與本協議有關的任何爭端應按照仲裁申請時有效的仲裁規則提交委員會仲裁。



  在中央貿易委員會的官方網站上,記者發現爭議金額不到200000元,案件最低處理費不低于6000元,糾紛金額為99元,受理費用為100元,辦案費為6000元。



  中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌告訴記者:"ofo允許消費者向中央貿易委員會提交仲裁,只是為了提高消費者保護自身權利的門檻,讓消費者從困境中退縮,這是一些經營者通過提高維權成本來阻止消費者維護自身權利的典型手段。



  記者指出,除了同意將糾紛提交仲裁委員會外,還有許多企業,特別是電子商務企業,由被告居住的法院管轄。



  有些有爭議的金額是幾十元或幾百元。"如果你去被告的地方提起訴訟,來回運輸的費用比貨物的數量還要高,有些消費者可能會放棄維護自己的權利。"中國消費者法律研究會副秘書長陳艷江說。



  但是,陳艷江指出,根據"最高人民法院關于適用解釋"的有關規定,"人民法院應當支持使用格式條款與消費者訂立管轄協議的經營者,不合理地提請消費者注意;消費者聲稱管轄權協議無效的,人民法院應當予以支持。目前,有許多消費者聲稱管轄權協議無效并得到法院支持的案件很多。



  據中國人民大學法學院教授劉俊海介紹,消費者面臨的主要問題之一是維權難、維權成本高,有時還存在"養雞殺牛"的情況。因此,應采取措施有效降低保障消費者權益的成本。例如,在網絡侵權案件中,糾紛可以由原告住所法院優先審理。



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